2008年7月6日上午8时30分，国务院总理温家宝在上海考察经济工作期间，在市委书记俞正声、市长韩正等人的陪同下，冒着酷暑，专程来到国内领先的在线旅行服务公司携程旅行网上海总部视察。

    温总理等领导认真听取了携程旅行网CEO范敏关于携程旅行网以及国内在线旅游业的汇报，仔细询问了携程的业务范围、运营规模、员工人数，并对携程独创的呼叫服务中心服务模式、酒店机票预订和休闲度假业务方面取得的成绩，表示了肯定和赞赏。

    当得知携程旅行网的业务量目前已占中国在线旅游市场一半以上的份额，温总理说，中国在若干年后将成为世界第一旅游大国，也期盼在中国本土能够出现世界级的旅游企业。

    在携程网络技术大楼二楼，温总理参观了携程呼叫服务中心。在一个普通坐席旁，温总理饶有兴致地观察员工如何完成一次酒店预订。总理仔细询问了商旅客户的预订习惯，每个预订员一天能够接多少个电话、完成多少张订单。当得知完成一张订单只需要2到3分钟，温总理表示，这就是现代服务业的高效率。

    温总理还很关心携程员工的工作、生活情况，向员工仔细了解作息时间、服务时长等，并向在周末坚持工作的员工表示了慰问。

    临走前，温总理与自发赶到一楼大厅欢送总理的携程员工们一一亲切握手。

    总理的车队在携程员工的热烈掌声与齐声欢呼中缓缓离开……